Informații Generale

Acești termeni și condiții se aplică comercializării produselor și serviciilor de către ACVATEAM SRL, cu sediul social în loc. Selimbar (557260), str. George Coșbuc, nr. 13, ap. 4, jud. Sibiu, CUI/CIF: RO34837252, înreg. la Reg.com. J32/720/2015, autorizată pentru activitatea și serviciile prestate atât prin comerț electronic cât și direct la beneficiar dar și prin Cabinet veterinar acvacultură înregistrat în RUCMV cu nr. 9499/2016.

Introducere

SC Acvateam SRL prin relațiile comerciale directe cu clienții, cu produse și servicii sau prin intermediul magazinului on-line acvateam.ro, este furnizor de produse și servicii către clienți persoane fizice și juridice ce activează sub diferite forme de organizare în domeniul piscicolturii/acvaculturii din România sau din alte țări.

Efectuarea comenzilor de produse pe acvateam.ro sau direct la furnizorul ACVATEAM SRL, implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos de către destinatarul/clientul ordonator, fără protest. SC ACVATEAM SRL își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de mai jos fără o notificare prealabilă. În cazul comenzilor făcute sub acceptarea vechilor condiții și termeni, se va onora comanda cu aplicarea acestora din urmă.

acvateam.ro își asumă dreptul de a modifica structura site-ului, portofoliului de produse și servicii și de a schimba compania de hosting fără o altă avertizare/notificare și de a modifica termenii și condițiile de mai jos fără notificare prealabilă.

Acești termeni și condiții sunt publicate pe site-ul companiei la adresa www.acvateam.ro, și pot fi consultate liber de orice persoană fizică sau juridică, sau pot fi transmise direct la cerere. Acești termenii și condiții pot fi modificați sau adaptați în anumite situații, numai de comun acord între părțile contractuale, așa cum vor conveni ele.

2. Securitatea și Confidențialitatea datelor personale

Datele personale vor fi folosite de firma noastră numai în scopul declarat al acestui site/firmei Acvateam SRL. Informațiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite efectuarea și confirmarea comenzilor, livrarea produselor, pt a beneficia de eventualele promoții, oferte, buletine informative periodice, etc.

acvateam.ro se obligă să nu facă publice sau să nu vândă bazele de date conținând informații referitoare la datele dumneavoastră personale. acvateam.ro se angajează să nu furnizeze datele personale unor terți, fără acordul prealabil al posesorului.

Înscrierea în baza noastră de date privind clienții, se face numai cu acordul personal al celui care se înscrie benevol și liber pe acest site, exprimându-și astfel acordul liber pentru accesarea de către acvateam.ro/Acvateam SRL a datelor personale numai în scopul specificat. Clientul poate oricând să își șteargă contul și să solicite ștergerea integrală a datelor din baza de date.

3. Parteneri

Acvateam SRL/acvateam.ro are contracte sau colaborări cu importatori unici, cu furnizori de produse din România și străinătate și cu producători ai mărcilor prezente în magazinul nostru. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea mărcii și despre orice alte nelămuriri despre o anume marcă sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului mărcii respective sau importatorului din România.

4. Garanții

Acvateam SRL/acvateam.ro nu garantează disponibilitatea în stoc sau gata de livrare a tuturor produselor afișate pe site sau din portofoliul de produse al firmei. Din acest motiv firma noastră își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care producătorul sau furnizorul nostru de produse nu le poate furniza, sau de a solicita producătorului/furnizorului de produs informații cu privire la disponibilitatea și/sau termenul de livrare al produsului.

Acvateam SRL/acvateam.ro nu răspunde de eventualele defecțiuni sau neconformități ale produselor cumpărate de pe acest site sau comandate direct, ce nu pot fi detectate de noi. Toată responsabilitatea acestor defecțiuni sau neconformități precum și repararea/remedierea lor revine în sarcina producătorului și service-ului autorizat de acesta.

Toate produsele sunt însoțite de certificatul de garanție și sunt supuse condițiilor de garanție impuse de producător. Produsele aflate în perioada de garanție și supuse condițiilor de garanție specificate de producător/furnizor, vor fi preluate de la client și se vor trimite în service-ul furnizorului/producătorului de produse.

Valoarea maximă a obligațiilor firmei noastre față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este strict valoarea sumelor încasate de Acvateam SRL de la acest client în schimbul produsului în cauză.

5. Reguli privind comenzile și livrarea produselor

Firma Acvateam depune tot efortul pentru a asigura într-un timp cât mai scurt și în condiții cât mai favorabile livrarea produselor către client. Menționăm că Acvateam nu comercializează exclusiv produsele prin intermediul magazinului on-line, astfel că pot apărea unele nesincronizări între stocuri, ceea ce pot perturba temporar situația livrărilor.

Reguli generale:

  • Pentru produsele disponibile în stocul Acvateam din România, termenul de livrare este între 3-5 zile lucrătoare de la înregistrarea comenzii.
  • Pentru produsele disponibile în stocul furnizorului nostru, fie din țară fie din străinătate, termenul de livrare este cuprins între 15-30 zile lucrătoare.
  • Pentru produsele disponibile pe comandă, care nu sunt în stoc Acvateam și nici în stoc furnizor, termenul de livrare variază între 1-4 luni în funcție de tipul de produs, de cantitate și de termenul de fabricație.
  • Anumite produse pot fi comandate numai plecând de la o cantitate minimă presetată, acest lucru fiind specificat în descrierea produsului.
  • Livrarea produselor este gratuită pentru o comandă de minim 400 LEI.
  • Firmele de curierat cu care livrăm produsele sunt: Fan Courier și Cargus până la 30 kg și marfă paletizată cu greutate cuprinsă între 100-800 kg cu Englmayer și Pallex.

6. Greșeli de tipărire sau de încărcare electronică

În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în baza noastră de date sau au fost afișate greșit pe site-ul acvateam.ro și produsul nu a fost încă livrat, Acvateam srl/acvateam.ro își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul destinatar în cel mai scurt timp despre eroarea apărută și procedura ce o va urma.

Acvateam nu-și asumă răspunderea dacă informația conținută și transmisă printr-un mesaj electronic a fost alterată pe parcursul prelucrării și transmiterii ei.

7. Prețuri, taxe și plata produselor

Prețul final plătit de client este format din prețul produsului cu TVA la care se adaugă taxele de expediție dacă comanda este mai mică de 400 LEI cu TVA. Firma noastră nu percepe nici o taxă suplimentară clientului la cumpărarea produsului. Prețurile afișate pe site sau cele din magazinul on-line sunt exprimate în LEI cu TVA/u.m., specificând și valoarea TVA-ului în funcție de produs (în cuantum de 19% sau 9%).

Prețul afișat/produs, pe site sau în magazinul on-line, poate conține sau nu costul de expediție. Acest aspect este specificat în funcție de comandă. Acvateam poate acorda anumite reduceri % la comandă, reduceri acordate pe factură.

Modalități de plată acceptate:

Plata ramburs, transfer bancar, plata on-line prin card, instrumente de plată cu CEC sau BO. Livrarea produsului este considerată a fi realizată odată cu înregistrarea plății de către Acvateam SRL. Pentru anumite produse se poate solicita plata în avans în baza unei facturi proforme emise cumpărătorului.

Vânzătorul va emite către Cumpărător factura fiscală pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.

8. Retur

Returnarea produselor comandate direct de la Acvateam SRL și livrate, pot fi returnate numai cu acceptul Acvateam SRL. Pentru produsele comandate prin magazinul on-line, produsele au un termen de retur de 14 zile, cu condiția ca acel produs să nu fi fost folosit și să nu prezinte semne de uzură sau urme de manipulare, să fie în ambalajul original intact și se face pe cheltuiala clientului.

Restituirea prețului se va face după recepția conformă a produsului de către Acvateam, în termen de 15 zile.

Renunțarea la comandă:

Se poate face oricând dacă nu s-a efectuat livrarea produsului. Pentru comenzile plasate direct către Acvateam SRL, în cazul în care s-a achitat un avans la comandă iar produsul este comandat la producător și Acvateam srl în calitate de furnizor nu mai poate renunța la comandă, acest avans va fi considerat penalitate și nu se va restitui în caz de renunțare la comandă.

Pentru retur sau renunțarea la comandă este necesar să informați în prealabil printr-o notificare scrisă biroul Acvateam!

9. Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul https://acvateam.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Orice conflict apărut între Acvateam SRL/acvateam.ro și clienți/destinatari se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți, pot supune litigiile născute între ei arbitrajului, în condițiile prevăzute de lege, precum și celorlalte căi extrajudiciare de soluționare a litigiilor, prevăzute de lege.

Utilizarea mijloacelor electronice în cadrul soluționării litigiilor pe cale extrajudiciară este posibilă în condițiile prevăzute de lege. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor, unde își are domiciliul Acvateam SRL.

Contact și informații finale

Notă: Compania Acvateam acționează cu cele mai bune intenții și prin toate mijloacele legale, deontologice și de afaceri, pentru stabilirea și menținerea celor mai bune relații comerciale cu partenerii și clienții săi!

Pentru orice nelămurire vă puteți adresa imediat la: office@acvateam.ro

Administrator:
dr. Florin Dadârlat