Termeni si conditii

Privind comercializarea produselor si serviciilor de catre ACVATEAM SRL, cu sediul social in loc. Selimbar (557260), str. George Cosbuc, nr. 13, ap. 4, jud. Sibiu, CUI/CIF: RO34837252, inreg. la Reg.com. J32/720/2015, autorizata pentru activitatea si serviciile prestate atat prin comert electronic cat si direct la beneficiar dar si prin Cabinet veterinar acvacultura inregistrat in RUCMV cu nr. 9499/2016.

1. Introducere

SC Acvateam SRL prin relatiile comerciale directe cu clientii, cu produse si servicii sau prin intermediul magazinului on-line acvateam.ro, este furnizor de produse si servicii catre clienti persoane fizice si juridice ce activeaza sub diferite forme de organizare in domeniul pisciculturii/acvaculturii din Romania sau din alte tari.

Efectuarea comenzilor de produse pe acvateam.ro  sau direct la furnizorul ACVATEAM SRL, implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos de catre destinatarul/clientul ordonator, fara protest. SC ACVATEAM SRL isi rezerva dreptul de a modifica termenii si conditiile de mai jos fara o notificare prealabila. In cazul comenzilor facute sub acceptarea vechilor conditii si termeni, se va onora comanda cu aplicarea acestora din urma. acvateam.ro  isi asuma dreptul de a modifica structura site-ului, portofoliului de produse si servicii si de a schimba compania de hosting fara o alta avertizare/notificare si de a modifica termenii si conditiile de mai jos fara notificare prealabila.

Aceasti termeni si conditii sunt publicate pe site-ul companiei la adresa www.acvateam.ro, si pot fi consultate liber de orice persoana fizica sau juridica, sau pot fi transmise direct la cerere.

Acesti termenii si conditii pot fi modificati sau adaptati in anumite situatii, numai de comun acord intre partile contractuale, asa cum vor conveni ele.

2. Securitatea si Confidentialitatea datelor personale

Datele personale vor fi folosite de firma noastra numai in scopul declarat al acestui site/firmei Acvateam SRL. Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite efectuarea si confirmarea comenzilor, livrarea produselor, pt a beneficia de eventualele promotii, oferte, buletine informative periodice, etc. acvateam.ro   se obliga sa nu faca publice sau sa nu vanda bazele de date continand informatii referitoare la datele dumneavoastra personale. acvateam.ro   se angajeaza sa nu furnizeze datele personale unor terti, fara acordul prealabil al posesorului.

Inscrierea in baza noastra de date privind clientii, se face numai cu acordul personal al celui care se inscrie benevol si liber pe acest site, exprimandu-si astfel acordul liber pentru accesarea de catre acvateam.ro/Acvateam SRL a datelor personale numai in scopul specificat. Clientul poate oricand sa isi stearga contul si sa solicite stergerea integrala a datelor din baza de date.

3.Parteneri

Acvateam SRL/acvateam.ro   are contracte sau colaborari cu importatori unici, cu furnizori de produse din Romania si strainatate si cu producatori ai marcilor prezente in magazinul nostru. Despre calitatea produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri despre o anume marca sau un anume produs, clientul se poate adresa reprezentantului marcii respective sau importatorului din Romania.

4. Garantii

Acvateam SRL/acvateam.ro nu garanteaza disponibilitatea in stoc sau gata de livrare a tuturor produselor afisate pe site sau din portofoliul de produse al firmei. Din acest motiv firma noastra isi asuma dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care producatorul sau furnizorul nostru de produse nu le poate furniza, sau de a solicita producatorului/furnizorului de produs informatii cu privire la disponibilitatea si/sau termenul de livrare al produsului, in cazul in care respectivul produs nu se mai gaseste in oferta curenta a furnizorului/producatorului si de a comunica in termenul cel mai scurt posibil acest fapt destinatarului/clientului (in acest sens consultati paragraful 5. „Reguli privind comenzile si livrarea produselor (de)catre Acvateam SRL/acvateam.ro”).

Acvateam SRL/acvateam.ro   nu raspunde de eventualele defectiuni sau neconformitati ale produselor cumparate de pe acest site sau comandate direct, ce nu pot fi detectate de noi. Toata responsabilitatea acestor defectiuni sau neconformitati precum si repararea/remedierea lor revine in sarcina producatorului si service-ului autorizat de acesta. Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie si sunt supuse conditiilor de garantie impuse de producator. Produsele aflate in perioada de garantie si supuse conditiilor de garantie specificate de producator/furnizor, vor fi preluate de la client si se vor trimite in service-ul furnizorului/producatorului de produse, astfel: gratuit daca se indeplinesc toate conditiile de utilizare si conditiile de garantie specificate au fost respectate integral de client, sau pe cheltuiala clientului si numai la solicitarea acestuia daca perioada de garantie a expirat sau daca produsul nu se mai supune regulilor generale privind garantia. Valoarea maxima a obligatiilor firmei noastre fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este strict valoarea sumelor incasate de Acvateam SRL de la acest client in schimbul produsului in cauza.

5. Reguli privind comenzile si livrarea produselor (de) catre Acvateam SRL/acvateam.ro:

Firma Acvateam depune tot efortul pentru a asigura intr-un timp cat mai scurt si in conditii cat mai favorabile livrarea produselor catre client. Mentionam ca Acvateam nu comercializeaza exclusiv produsele prin intermediul magazinului on-line, astfel ca pot aparea unele nesincronizari intre stocuri, ceea ce pot perturba temporar situatia livrarilor. Astfel ca inainte de a lansa o comanda clientul poate sa solicite disponibilitatea stocului si termenul de livrare pentru produsul solicitat sau să astepte comunicarea unui termen de livrare in urma lansării comenzii.

Reguli generale:

1. Pentru produsele disponibile in stocul Acvateam din Romania, termenul de livrare este intre 3-5 zile lucratoare de la inregistrarea comenzii.
2. Pentru produsele disponibile in stocul furnizorului nostru, fie din tara fie din strainatate, termenul de livrare este cuprins intre 15-30 zile lucratoare.

Produsele vor fi expediate imediat dupa ce comanda a fost inregistrata si procesata de catre Acvateam srl, in cazul produselor ce se afla in stocul din Romania. Pentru produsele care se afla in stocul furnizorului din strainatate, termenul de livrare este variabil in functie de tipul de produs, de cantitatea comandata si de timpul de tranzit al marfii din depozitul furnizorului la client, termen comunicat clientului ulterior inregistrarii comenzii sau specificat in descrierea produsului/categoriei de produse. In acest caz se permite efectuarea comenzii on-line, clientul destinatar acceptand prin finalizarea comenzii termenul de livrare.

3. Pentru produsele disponibile pe comanda, care nu sunt in stoc Acvateam si nici in stoc furnizor, fiind disponibile numai pe baza de precomanda la producator, sunt in general acele produse cu valoare mare sau care nu sunt utilizate/comandate frecvent, termenul de livrare variaza intre 1-4 luni in functie de tipul de produs, de cantitate si de termenul de fabricatie, urmand ca termenul de livrare comunicat de producator sa fie transmis clientului ordonator. In acest caz se poate permite efectuarea comenzii, clientul destinatar acceptand prin finalizarea comenzii termenul de livrare, indiferent daca acesta se poate prelungii sau nu. In acest caz comanda va fi transmisa producatorului, iar comanda va aparea cu status „comanda trimisa la producator”.
4. Pentru anumite produse prezentate pe site, la care: nu este permisa comercializarea on-line, sau produsul nu mai este disponibil la furnizor, sau numai periodic sau temporar se poate solicita producatorului/furnizorului livrarea acestuia, se pot solicita informatii cu privire la livrarea produsului.
5. anumite produse pot fi comandate numai plecand de la o cantitate minima presetata, acest lucru fiind specificat in descrierea produsului iar clientul va respecta minimul de comanda.
6. Livrarea produselor este gratuita pentru o comanda de minim 400 LEI.
7. Firmele de curierat cu care livram produsele sunt: Fan Courier si Cargus pana la 30 kg si marfa paletizata cu greutate cuprinsa intre 100-800 kg cu Englmayer si Pallex.

6. Greseli de tiparire sau de incarcare electronica

In cazul in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in baza noastra de date sau au fost afisate gresit pe site-ul acvateam.ro si produsul nu a fost inca livrat, Acvateam srl/acvateam.ro   isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul destinatar in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta si procedura ce o va urma.

Acvateam nu-si asuma raspunderea daca informatia continuta si transmisa printr-un mesaj electronic a fost alterata pe parcursul prelucrarii si transmiterii ei.

7. Preturi, taxe si plata produselor

Pretul final platit de client este format din pretul produsului cu TVA la care se adauga taxele de expeditie daca comanda este mai mica de 400 LEI cu TVA. Firma noastra nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Preturile afisate pe site sau cele din magazinul on-line sunt exprimate in LEI cu TVA/u.m., specificand si valoarea TVA-ului in functie de produs (in cuantum de 19% sau 9%).

Pretul afisat/produs, pe site sau in magazinul on-line, poate contine sau nu costul de expeditie. Acest aspect este specificat in functie de comanda.

Acvateam poate acorda anumite reduceri % la comanda, reduceri acordate pe factura.

Modalitati de plata acceptate in functie de produs: plata ramburs, transfer bancar, plata on-line prin card, instrumente de plata cu CEC sau BO. Livrarea produsului este considerata a fi realizata odata cu inregistrarea platii de care Acvateam SRL. Pentru anumite produse se poate solicita plata in avans in baza unei facturi proforme emise cumparatorului iar validarea comenzii este conditionata de confirmarea platii avansului.

Vanzatorul va emite catre Cumparator factura fiscala pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare.

8. Retur

Returnarea produselor comandate direct de la Acvateam SRL si livrate, pot fi returnate numai cu acceptul Acvateam SRL. Pentru produsele comandate prin magazinul on-line, produsele au un termen de retur de 14 zile, cu conditia ca acel produs sa nu fi fost folosit si sa nu prezinte semne de uzura sau urme de manipulare, sa fie in ambalajul original intact si se face pe cheltuiala clientului. Restituirea pretului se va face dupa receptia conforma a produsului de catre Acvateam, in termen de 15 zile.

Renuntarea la comanda: se poate face oricand daca nu s-a efectuat livrarea produsului.

Pentru comenzile plasate direct catre Acvateam SRL, in cazul in care s-a achitat un avans la comanda iar produsul este comandat la producator si Acvateam srl in calitate de furnizor nu mai poate renunta la comanda, acest avans va fi considerat penalitate si nu se va restitui in caz de renuntare la comanda.

Pentru retur sau renuntarea la comanda este necesar sa informati in prealabil printr-o notificare scrisa biroul Acvateam!

9. Dispute si conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul https://acvateam.ro si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Orice conflict aparut intre Acvateam SRL/acvateam.ro  si clienti/destinatari se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti, pot supune litigiile născute între ei arbitrajului, în condiţiile prevăzute de lege, precum şi celorlalte căi extrajudiciare de soluţionare a litigiilor, prevăzute de lege. Utilizarea mijloacelor electronice în cadrul soluţionării litigiilor pe cale extrajudiciară este posibilă în condiţiile prevăzute de lege. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor, unde isi are domiciliul Acvateam SRL.

Nota: Compania Acvateam actioneaza cu cele mai bune intentii si prin toate mijloacele legale, deontologice si de afaceri, pentru stabilirea si mentinerea celor mai bune relatii comerciale cu partenerii si clientii sai!

Pentru orice nelamurire va puteti adresa imediat la office@acvateam.ro

Administrator,

dr. Florin Dadarlat